Thứ Hai, 29 tháng 6, 2009

MARKETING Y TẾ Ở VIỆT NAM

Y tế tại Việt Nam đang trong tình trạng cung không đủ cầu. Vậy nên, các nhà quản lý bệnh viện - phòng khám rất chủ quan khi thấy rằng cơ sở của mình đông khách hàng, không cần phải mất công suy nghĩ hay làm mấy việc gọi là tiếp thị hay marketing gì gì đó.
Với cách suy nghĩ này, hậu quả sẽ là:
1/ Hoạt động không hiệu quả, với các thế mạnh hay lợi thế đang có đáng lẽ ra họ phải có nhiều khách hàng hơn, doanh thu & lợi nhuận cao hơn, khả năng thu hồi vốn nhanh hơn.
2/ Nguy cơ thất bại cao khi phát triển dịch vụ mới, mở rộng quy mô hay khi cạnh tranh xuất hiện (và với xu hướng hiện nay thì cạnh tranh trong y tế đang dần trở nên nóng).

Một số nhà quản lý cơ sở y tế thì lại coi marketing đồng nghĩa với quảng cáo và là công việc của một vài người trẻ tuổi trong tổ chức của mình chuyên "chạy" lo mấy việc đó, không quan trọng lắm.

Không biết đến bao giờ, marketing y tế tại Việt Nam mới thực sự là marketing?